Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a fyzické osoby, která uzavírá kupní smlouvu mimo svou podnikatelskou činnost jako spotřebitel (dále jen „kupující“), prostřednictvím webového rozhraní obchodu na adrese www.joliorigins.cz. Právní vztahy se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce; anglická verze slouží pro informaci a v případě rozporu má přednost české znění.

2. Uzavření kupní smlouvy

Prezentace zboží ve webovém rozhraní je informativního charakteru; ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije. Ceny jsou uvedeny jako konečné. Doprava do zemí Evropské unie je zdarma bez ohledu na hodnotu objednávky.

Kupující objednává zboží vyplněním objednávkového formuláře a jeho odesláním tlačítkem „Pokračovat k platbě“ a následným dokončením platby. Před odesláním může kupující údaje zkontrolovat a měnit. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem přijetí platby; prodávající přijetí objednávky potvrdí e-mailem.

Kosmetika se vyrábí na objednávku v malých šaržích. Prodávající odesílá zboží nejpozději do 3 pracovních dnů od přijetí platby, není-li u produktu uvedeno jinak.

3. Cena a platební podmínky

Kupní cenu hradí kupující předem platební kartou, Apple Pay nebo Google Pay prostřednictvím platební brány Stripe. Prodávající nepřichází do styku s údaji o platební kartě. Závazek uhradit kupní cenu je splněn připsáním částky na účet prodávajícího.

V anglické verzi obchodu jsou ceny přepočteny do EUR denním kurzem České národní banky a zaokrouhleny na celá eura; platba v EUR je konečná.

Daňový doklad vystaví prodávající po uhrazení ceny a zašle jej elektronicky na e-mailovou adresu kupujícího.

4. Dodání zboží

Zboží doručujeme do všech členských států Evropské unie. V České republice zpravidla do 1–2 pracovních dnů od odeslání, v ostatních zemích EU do 3–7 pracovních dnů. Sledovací číslo zásilky zasíláme e-mailem.

Při převzetí je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu. Zjevné poškození zásilky doporučujeme oznámit dopravci při převzetí a prodávajícímu bez zbytečného odkladu.

5. Odstoupení od smlouvy

Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží (§ 1829 občanského zákoníku). Odstoupení lze zaslat na info@joliorigins.cz nebo na adresu prodávajícího; lhůta je zachována, je-li odstoupení odesláno v jejím průběhu.

Podle § 1837 písm. g) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej kupující porušil. Samotné otevření vnější krabičky tuto výjimku nezakládá; rozhodující je porušení hygienického zapečetění a povaha zboží.

Kupující zašle zboží zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení zboží nese kupující. Prodávající vrátí přijaté peněžní prostředky do 14 dnů od odstoupení, ne však dříve, než obdrží vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání, a to stejným způsobem, jakým byla provedena platba. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží vzniklé nakládáním nad rámec nutného seznámení s jeho povahou a vlastnostmi.

6. Práva z vadného plnění

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a že má vlastnosti uvedené v popisu. Kupující může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí; u kosmetiky s vyznačenou dobou použitelnosti platí tato doba, pokud je kratší.

Doba použitelnosti je vyznačena na obalu a platí pro neotevřené přípravky skladované při pokojové teplotě, mimo přímé sluneční světlo. Po otevření doporučujeme spotřebovat do data uvedeného na obalu.

Reklamaci uplatní kupující bez zbytečného odkladu na info@joliorigins.cz s popisem vady a fotografií. Prodávající rozhodne o reklamaci a vyřídí ji nejpozději do 30 dnů od uplatnění.

7. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů kupujících jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zpracování osobních údajů, který je dostupný na webové stránce.

8. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz. Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

9. Závěrečná ustanovení

Obsahuje-li vztah založený kupní smlouvou mezinárodní prvek, řídí se českým právem; tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných předpisů státu jeho bydliště.

Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nastoupí namísto něj ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Prodávající může znění obchodních podmínek měnit; práva a povinnosti vzniklé po dobu účinnosti předchozího znění tím nejsou dotčeny.